UX RESEARCH

La experiencia de usuario (UX Research) es una herramienta esencial para diseñar productos, servicios y plataformas centrados verdaderamente en las personas. En un entorno donde la experiencia lo es todo, conocer cómo interactúan tus usuarios con tu producto o servicio puede marcar la diferencia entre una marca funcional y una marca memorable.

A través de una combinación de metodologías cualitativas y cuantitativas, investigamos cómo piensan, sienten y actúan los usuarios en cada punto de contacto con tu marca, ya sea digital o físico. Evaluamos fricciones, expectativas, emociones y oportunidades de mejora que muchas veces pasan desapercibidas desde el interior de una empresa.

Evaluamos aspectos como:

• Usabilidad y navegación en sitios web o apps

• Claridad en la comunicación de tus productos o servicios

• Comportamiento del consumidor durante el proceso de compra

• Percepción emocional antes, durante y después del uso del producto

• Satisfacción y fidelización del cliente

• Identificación de puntos de fricción y abandono

  
  

Realizamos sesiones de prueba con usuarios reales, grabaciones con análisis de comportamiento, entrevistas en profundidad, shadowing y mapas de experiencia del cliente (customer journey maps), para brindarte una visión integral de cómo está funcionando tu propuesta… y cómo puede funcionar mejor.

Esta solución es ideal para:

• Empresas que están rediseñando su página web o app

• Marcas que desean mejorar la experiencia de compra en tienda física o digital

• Equipos de producto que buscan validar una funcionalidad antes de lanzarla

• Startups que necesitan entender a su usuario desde el día uno

  
  

Con UX Research, transformamos la voz del usuario en decisiones de diseño más intuitivas, rentables y centradas en las personas.Porque no basta con que funcione: debe sentirse bien al usarlo.